Seguramente, como usuario particular, tienes abiertos perfiles en distintas redes sociales, y además, posiblemente seas seguidor de alguna gran empresa para enterarte de sus ofertas y nuevos productos.

Hoy en día, la llegada de las redes sociales ha provocado un cambio en el consumidor y las relaciones con las marcas. 

Cada vez hay más empresas que están presentes en redes sociales, pero muchas de ellas aún no han decidido pegar el salto y estar en el mundo digital.

¡En este artículo vamos a explicarte de la importancia de las redes sociales para tu empresa!

6 razones para que tu empresa esté presente en redes sociales

Atención al cliente

La redes sociales son un canal con el que puedes mantener una comunicación directa y personal con tus clientes, esto te ayudará a tener un mayor vínculo con ellos.

La mayoría de los usuarios que comentan alguna publicación en redes sociales esperan que su duda o queja, sea resuelta instantáneamente. Por ello, es muy importante realizar una buena atención al cliente, pudiendo escuchar las opiniones o quejas para mejorar.

Recuerda que uno de los principales objetivos de todas las marcas, es la de crear relaciones sólidas con sus clientes, pues gracias a las redes sociales podrás conseguirlo.

Gestión de la reputación de la empresa

Uno de los motivos de la importancia de las redes sociales, es que gracias ellas podremos mejorar la reputación de la empresa, ya que, se permite monitorizar a tiempo real lo que nuestros clientes piensan de nosotros, resolver problemas a clientes inconformes y gestionar crisis de reputación.

¿Alguien te ha puesto un comentario negativo? Gestiónalo bien, ofrécele una solución y seguramente, ganes un cliente nuevo.

Conocer mejor a nuestros clientes

Las redes sociales son el canal perfecto para conocer a nuestros clientes: gustos, costumbres, sentimientos respecto a la empresa y necesidades o sugerencias respecto a nuestro producto.

Como ves, la importancia de las redes sociales para interactuar con el cliente, es crucial.

Espiar a la competencia

Otro de los motivos de la importancia de las redes sociales es que podemos obtener información acerca de nuestra competencia.

Es importante analizar cada perfil que tenga nuestra competencia, ya que puede que alguna debilidad en sus productos/servicios se convierta en una oportunidad para tu empresa.

Monitorizar a la competencia nos ayudará a crear estrategias de negocio que consigan un aumento en las ventas y obtener ventaja respecto a los competidores.

Aumentar tráfico en tu web

Si no tienes página web, es hora de que vayas pensando en invertir en crear una. En ella, podrás presentar a tu empresa así como ofrecer tus productos y servicios. Hoy en día se dice que si no apareces en internet, no existes.

Gracias a las redes sociales, puedes aumentar el tráfico a tu sitio web. Es primordial conseguir tráfico de calidad ya que serán los usuarios a los que realmente les interesen tus productos o servicios.

La publicidad en redes sociales es más barata

Si te pones a comparar, la publicidad en medios offline es mucho más cara que la publicidad en redes sociales.

Lo mejor de la publicidad en redes sociales es, que tú delimitas el presupuesto (siempre y cuando se esté acorde con el objetivo de cada empresa).

Y lo mejor de realizar publicidad en redes sociales es que puedes conocer en todo momento el impacto que está teniendo esa campaña: Alcance de usuarios, clics en el anuncio, impresiones…etc.

¿Es necesario estar en todas las redes sociales?

La respuesta a esta pregunta es muy simple: No. En primer lugar es necesario realizar un análisis de la empresa, productos y servicios, para así determinar las redes sociales en las que funcionará mejor nuestra estrategia.

Para esto, te recomendamos ponerlo en manos de profesionales. En Prodisa Comunicación contamos con un departamento de Marketing Digital en el que te asesoraremos en cuanto a la gestión de redes sociales, ya que somos conscientes de la importancia de las redes sociales en las empresas.

Crearemos un plan de social media ajustado a tus objetivos y necesidades, y si lo deseas, gestionaremos tus perfiles para aprovechar todas las ventajas que te ofrecen las redes sociales.

¿Te animas a pegar el salto al mundo digital?